Reportes/Alertas Call Centers|生產應用線上App不用買

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Mediante este aplicativo el usuario podrá ver desde el celular los mismos reportes de Neotel que se pueden ver vía web. Adicionalmente, también se puede ejecutar alertas cada 15 minutos que se podrán notificar por sonido, text to speech o en la misma barra de notificaciones tal cual lo hace WhatsApp. Se necesita tener la ultima versión 8.15 de la plataforma de Neotel para poder utilizar esta aplicación.

El aplicativo incluye un WIDGET para ver el estado general de las alertas en la pantalla principal del celular (ver foto 1).

Ejemplo de Reportes y Alertas:

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Se podrá generar un reporte de todas las inasistencias de la semana pasada para verlo en cualquier momento, y también se podrá generar una alerta del TOP 5 de personas que más faltaron en la semana anterior. De esta manera con la alerta se notifica solo los nombres del TOP 5 y con el reporte se hace un análisis detallado para ver la justificación de las faltas.

Ejemplo de Alertas:

Se puede generar una alerta para notificar cuando una base del discador predictivo se esta por acabar.

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Se puede generar una alerta para notificar cuando un telemarketer se ha pasada del tiempo de descanso.

Se puede generar una alerta para notificar cuando las ventas de la mañana fue inferior al objetivo (el filtro de la hora se hace dentro del reporte mismo).

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Se puede generar una alerta para notificar cuando un telemarketer de turno tarde no ha concurrido o ha llegado tarde (el filtro de la hora se hace dentro del reporte mismo).

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