En una sociedad que privilegia la imagen, y sobre todo la imagen personal, el protocolo social aparece como una disciplina que debe ser aprobada por todos los que dicen pertenecer. Sin embargo, el protocolo, el comportamiento social, las buenas maneras, el saber estar en determinados lugares, no pueden obedecer simplemente a modas pasajeras. Estos términos deberían reflejar los valores que tiene una persona y ser la base del respeto por el otro.
El protocolo ayuda a una mejor comunicación entre las personas,estableciendo códigos comunes, que se suponen conocidos por todos: al llegar a una casa, por ejemplo, se saluda a quien nos recibe; al salir de un negocio, se agradece a quien nos atendió; al recibir una invitación, se responde si uno va a asistir o no. Entonces, la mejor pauta para saber si uno está por hacer algo que es "correcto" o no, es responder a las siguientes preguntas: ¿puede molestar mi comportamiento al que está en frente? ¿Puedo hacerlo pasar un mal momento? Si la respuesta es sí, entonces sabrá que está faltando a las normas elementales de protocolo social. Aquí, además, algunas recomendaciones para guiarse en situaciones cotidianas.
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