Auto Calling System의 서버와 연동되어 상담자 인터넷전화와 1:1로 접속되어
고객으로 부터의 호의 상태및 고객으로 부터 받는 dtmf정보등을 포함하여
전화 상담자에게 상담을 지원하는데 사용되는 안드로이드기반의 어플로서
이는 (주)광해소프트에서 개발한 ACS(PDS,APDS포함)서버와 연동되어
사용되는 어플리케이션이다.
주식회사 광해소프트는 ACS, APDS, PDS등 모든 자동전화걸기 시스템 기능을
고객의 요구에 맞게 맞춤개발하여 제공하고 있다.
어플지원내용:
1. 상담전화 상태 확인
2. 고객으로 받은 DTMF정보 수집
3. 상담 그룹간의 문자 대화
4. 상담원 개개인간의 1대1 대화
5. 상담원과 관리자간의 1대1대화
를 지원한다.
즉 PC의 개인어플을 안드로이드 기반으로 옮긴것으로서
ACS시스템에 대한 문의는 E-mail:root@bssoft.co.kr
전화: 82-2-873-1881
www.bssoft.co.kr
로 문의 바랍니다.
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