187 Assistenza|工具線上App不用買

L'Assistenza commerciale e tecnica di Telecom Italia gratis sul tuo smartphone o tablet con l’applicazione del 187: un semplice tocco ed entri in un mondo di informazioni e servizi utili per la tua linea telefonica e internet di casa!

Le credenziali di accesso sono quelle con le quali ti sei registrato all’Area Clienti 187 del sito www.telecomitalia.it; in alternativa puoi accedere con quelle della tua mail Alice, ricordandoti di inserire nello username anche il suffisso @alice.it.

Quando sei connesso alla linea di casa, puoi accedere ad alcune funzionalità inserendo solo il numero di telefono.

Per registrare un account Telecom Italia vai su sito www.telecomitalia.it o direttamente a questo indirizzo:

https://areaclienti187.telecomitalia.it/auth/registrautente.do

Con questa applicazione, in "Area Clienti", puoi:

- Consultare gli ultimi sei conti con la possibilità di visualizzare il corrispondente file pdf, inviarlo via mail o scaricarlo sul tuo dispositivo

- Pagare il conto Telecom con carta di credito o gestire la domiciliazione bancaria

- Consultare i dati della tua linea telefonica Telecom Italia

- Modificare l’indirizzo di spedizione del tuo conto (se lo ricevi via posta ordinaria)

- Visualizzare le richieste effettuate e tutte le comunicazioni ricevute (da e verso Telecom Italia) negli ultimi sei mesi oppure inviarle via mail o scaricarle sul tuo dispositivo

In "Assistenza" puoi:

- Risolvere on-line i problemi più comuni su ADSL, Fibra, linea voce e posta elettronica

- Eseguire la diagnosi on-line della linea telefonica, ADSL o Fibra di casa, e inoltrare segnalazioni su eventuali problemi riscontrati

- Visualizzare gli avvisi su eventuali disservizi della rete Telecom Italia nella tua zona, e richiedere la notifica di risoluzione

- Parlare subito con un tecnico Telecom Italia tramite la funzionalità "Chiama ora"

- Gestire le tue segnalazioni e monitorarne l'andamento

In "Modem" (con funzionalità complete disponibili solo per clienti con modem Telecom Italia) puoi:

- Visualizzare e gestire il tuo modem, controllare i dispositivi collegati e verificare lo stato della connessione Internet, da casa e da remoto richiede il login). Nota: il comando "Accesso remoto" è disponibile solo per modem Telecom Italia.

- Verificare la configurazione ed ottimizzare lo stato della rete Wi-Fi sul tuo modem, da casa e da remoto (richiede il login). Nota: il comando "Ottimizza Wi-Fi" è disponibile solo per modem Telecom Italia.

- Amministrare tutti i dispositivi collegati al modem, anche da altri smartphone e tablet grazie alla sincronizzazione con la rete Telecom Italia (richiede il login). Nota: queste funzionalità sono disponibili sia per modem Telecom Italia sia per qualunque modem di tua proprietà.

- Effettuare la scansione del QR Code stampato sotto alcuni modem Telecom Italia per semplificare la configurazione Wi-Fi del tuo dispositivo.

In “Negozi” puoi trovare direttamente sulla mappa i negozi Telecom Italia a te più vicini.

L'applicazione è dedicata a tutti i clienti che hanno una linea fissa Telecom Italia e sono in possesso di uno smartphone o di un tablet Android. L’app è utilizzabile con qualsiasi operatore mobile (TIM e altri gestori).

Nota: Se hai uno smartphone TIM, l’app 187 è già installata e Google Play ti permetterà di aggiornarla all’ultima versione disponibile. Ti ricordiamo che su alcuni dispositivi TIM non è possibile disinstallare l’applicazione.

Puoi aiutarci a migliorare l’applicazione scrivendo a: help.187@telecomitalia.it

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