L'Assistenza commerciale e tecnica di Telecom Italia gratis sul tuo smartphone o tablet con l’applicazione del 187: un semplice tocco ed entri in un mondo di informazioni e servizi utili per la tua linea telefonica e internet di casa!
Le credenziali di accesso sono quelle con le quali ti sei registrato all’Area Clienti 187 del sito www.telecomitalia.it; in alternativa puoi accedere con quelle della tua mail Alice, ricordandoti di inserire nello username anche il suffisso @alice.it.
Quando sei connesso alla linea di casa, puoi accedere ad alcune funzionalità inserendo solo il numero di telefono.
Per registrare un account Telecom Italia vai su sito www.telecomitalia.it o direttamente a questo indirizzo:
https://areaclienti187.telecomitalia.it/auth/registrautente.do
Con questa applicazione, in "Area Clienti", puoi:
- Consultare gli ultimi sei conti con la possibilità di visualizzare il corrispondente file pdf, inviarlo via mail o scaricarlo sul tuo dispositivo
- Pagare il conto Telecom con carta di credito o gestire la domiciliazione bancaria
- Consultare i dati della tua linea telefonica Telecom Italia
- Modificare l’indirizzo di spedizione del tuo conto (se lo ricevi via posta ordinaria)
- Visualizzare le richieste effettuate e tutte le comunicazioni ricevute (da e verso Telecom Italia) negli ultimi sei mesi oppure inviarle via mail o scaricarle sul tuo dispositivo
In "Assistenza" puoi:
- Risolvere on-line i problemi più comuni su ADSL, Fibra, linea voce e posta elettronica
- Eseguire la diagnosi on-line della linea telefonica, ADSL o Fibra di casa, e inoltrare segnalazioni su eventuali problemi riscontrati
- Visualizzare gli avvisi su eventuali disservizi della rete Telecom Italia nella tua zona, e richiedere la notifica di risoluzione
- Parlare subito con un tecnico Telecom Italia tramite la funzionalità "Chiama ora"
- Gestire le tue segnalazioni e monitorarne l'andamento
In "Modem" (con funzionalità complete disponibili solo per clienti con modem Telecom Italia) puoi:
- Visualizzare e gestire il tuo modem, controllare i dispositivi collegati e verificare lo stato della connessione Internet, da casa e da remoto richiede il login). Nota: il comando "Accesso remoto" è disponibile solo per modem Telecom Italia.
- Verificare la configurazione ed ottimizzare lo stato della rete Wi-Fi sul tuo modem, da casa e da remoto (richiede il login). Nota: il comando "Ottimizza Wi-Fi" è disponibile solo per modem Telecom Italia.
- Amministrare tutti i dispositivi collegati al modem, anche da altri smartphone e tablet grazie alla sincronizzazione con la rete Telecom Italia (richiede il login). Nota: queste funzionalità sono disponibili sia per modem Telecom Italia sia per qualunque modem di tua proprietà.
- Effettuare la scansione del QR Code stampato sotto alcuni modem Telecom Italia per semplificare la configurazione Wi-Fi del tuo dispositivo.
In “Negozi” puoi trovare direttamente sulla mappa i negozi Telecom Italia a te più vicini.
L'applicazione è dedicata a tutti i clienti che hanno una linea fissa Telecom Italia e sono in possesso di uno smartphone o di un tablet Android. L’app è utilizzabile con qualsiasi operatore mobile (TIM e altri gestori).
Nota: Se hai uno smartphone TIM, l’app 187 è già installata e Google Play ti permetterà di aggiornarla all’ultima versione disponibile. Ti ricordiamo che su alcuni dispositivi TIM non è possibile disinstallare l’applicazione.
Puoi aiutarci a migliorare l’applicazione scrivendo a: help.187@telecomitalia.it
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| 未知 | Android Google Play | 4.4.1 App下載 | 免費 | 1970-01-01 | 2015-03-11 |
