余杭的士为杭州市地区专业打车应用
1、即时打车
打车时，建议您提前5分钟叫车，如在屋内叫车，建议您提前10分钟，等司机师傅来接您的时候下楼正好上车。
2、预约打车
预约出租车提供当前时间1小时后至第二天24点内的约车服务，请在填写具体的目的地、用车时间、发起预约并预约成功后和司机保持联系。如果有特殊情况要取消预约用车，请尽快告知司机并说明情况，以获取对方谅解。
3、帐户冻结
根据司机投诉的乘客爽约情况，通过技术手段来判断乘客是否爽约，乘客一次爽约账户冻结一周，二次爽约冻结二周，三次爽约帐户将永久冻结。
4、叫车范围
叫车范围有0.5km至5km之间不同的距离可供选择，叫车半径短，节约等待时间和节省叫车费用；叫车半径大后等待时间长，用车费用将增加；（0.5公里以上叫车费用请与司机协商）。城区叫车推荐小半径（0.5公里）叫车，郊区和外地可以选择较大的叫车半径。
5、违章投诉
出租车驾驶员有违规经营、乱收费、爽约拒载等现象，可以拔打运举报投诉电话：96520。
6、诚信友善
“余杭的士”是一个诚信的平台，我们鼓励司机和乘客礼貌互信，如果司机不守信或者服务态度不好，您可以评价司机“差评”。如司机遇到乘客逃单、迟到等现象，我们将依据第三条处理。
7、建议意见
关于余杭的士软件的任何问题和意见，请通过关于软件中的“意见反馈”服务留言，您也可以拔打客服电话，我们将及时处理您反馈的信息和问题，客服电话：15990009000。
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