Rlang C 是一个快速又简单的工具,被用于验丰富的呼叫中心。它的操作非常简 单,您可以根据服务等级的指标计算出所需要的座席员数,或反之用座席员数 来计算可实现的服务等级。您的 iPhone 可以通过这个 App,利用公认的 ErlangC 公式,计算服务等级和所需座席员数。
此外还表示:
• 话务 (traffic intensity),
• 座席员利用率(agent occupancy)
• 预计等待时间
• 平均等待时间(average waiting time)和
• 最长等待时间
即使您对数学模型和数值稳定性没有深刻理解,这个 App 都可以在几秒钟内为您 提供最重要的信息,即使数据非常大(可达小时 40000 次呼叫和平均通话时 间 3600 秒)。
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| 熱門國家 | 系統支援 | 版本 | 費用 | APP評分 | 上架日期 | 更新日期 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 未知 | Android Google Play | 1.0.3 App下載 | 免費 | 1970-01-01 | 2015-04-21 | |
| 未知 | iOS App Store | 1.1.1 App下載 | 免費 | 2013-05-10 | 2015-06-04 |
