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I principali fattori che hanno favorito lo sviluppo dell’azienda sono da ricercare nell’elevato orientamento al Cliente, la qualità indiscutibile del prodotto, l’efficacia e la rapidità del servizio, e nell’offerta di una soluzione completa al cliente; infatti, la Caffè Mokambo da anni offre anche le macchine per il caffè, con il marchio “ LaFaimac “. Questa scelta strategica ha consentito di conquistare una ulteriore fetta di clientela interessata ad avere un unico fornitore sia per la macchina che per il caffè. Per garantire al cliente un tempestivo servizio di assistenza tecnica, è stato creato un Team di intervento di tecnici interni, per effettuare le riparazioni più complesse alle macchine, anche se ogni venditore ha seguito un training specifico per poter gestire la manutenzione ordinaria e di “ primo soccorso “. Questa flessibilità e la pronta disponibilità, soprattutto in caso di emergenza, hanno fatto sì che la Caffè Mokambo venisse preferita molte volte ad altre aziende

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