Die CAESAR Supervisor iOS App unterstützt den CAESAR Contact Center Supervisor bei der mobilen Überwachung und Steuerung seines CAESAR Contact Center Systems. Neben der Echtzeitanzeige der wichtigsten Kenngröße des Systems, kann bei Bedarf eine direkte Steuerung der einzelnen Gruppen und Agenten zur Prozeßoptimierung vorgenommen werden.Darstellung in Echtzeit:> Dashboard> Anrufaufkommen, Webchat-Anfragen, E-Mails> Service Level/Auslastung pro Gruppe> Belegung der Wartefelder> Maximale Wartezeit> Agentenübersicht inkl. Auslastung und Bereitschaft> Gruppenübersicht> Serverübersicht> Benachrichtigung bei StörungenSteuerung:> Gruppe aktivieren/deaktivieren> Ansagen schalten> Weiterleitung setzen/zurücksetzen> Broadcast-Nachricht an Agenten/Gruppen> Agenten an- oder abmelden
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| 熱門國家 | 系統支援 | 版本 | 費用 | APP評分 | 上架日期 | 更新日期 |
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| 未知 | iOS App Store | 12.0.2 App下載 | 免費 | 2015-01-27 | 2015-06-04 |
